CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTES
PRÉAMBULE
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») s’appliquent à toute commande effectuée sur le site internet https://www.turkismemedical.com (ci-après le « Site »).
Le Site est édité par la société UMIHA GROUP, société par actions simplifiée (SAS), immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 100 824 457, dont le siège social est situé au 60 rue François 1er, 75008 Paris.
Email : contact@turkismemedical.com
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
ARTICLE 1 – DÉFINITIONS
Les termes ci-après ont, dans les présentes CGV, la signification suivante :
« Client » : toute personne physique agissant à des fins personnelles n’entrant pas dans le cadre d’une activité professionnelle.
« Commande » : achat effectué par le Client sur le Site.
« Produits » : désigne l’ensemble des coffrets capillaires, compléments alimentaires, soins capillaires et produits de bien-être commercialisés par le Vendeur sur le Site.
Les Produits commercialisés sur le Site sont des compléments alimentaires et soins capillaires. Ils ne constituent en aucun cas une greffe de cheveux, un acte médical ou un traitement médical.
« Site » : https://www.turkismemedical.com
« Vendeur » : la société UMIHA GROUP.
ARTICLE 2 – OBJET
Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles le Vendeur propose à la vente ses Produits au Client via le Site.
ARTICLE 3 – ACCEPTATION DES CGV
Le Client reconnaît avoir pris connaissance des CGV avant toute commande et les accepter sans réserve.
ARTICLE 4 – PRODUITS
Les Produits sont décrits avec la plus grande précision possible.
Les visuels sont indicatifs. Les marques peuvent varier selon les disponibilités. Les Produits commercialisés respectent la réglementation européenne en vigueur et sont autorisés à la vente au sein de l’Union européenne.
Les Produits proposés sont des compléments alimentaires et soins capillaires destinés au bien-être.
Ils ne sont pas des médicaments et ne remplacent pas un traitement médical.
ARTICLE 5 – PRIX
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Les Produits sont facturés sur la base du prix en vigueur au moment de la commande.
ARTICLE 6 – COMMANDE
Toute commande est effectuée via le Site.
Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de :
-
non-paiement
-
informations erronées
-
litige antérieur
ARTICLE 7 – PAIEMENT
Le paiement sécurisé des Produits peut être effectué :
-
par carte bancaire via une solution de paiement sécurisée directement sur le Site ;
-
ou par virement bancaire, notamment pour les commandes effectuées via WhatsApp.
Le paiement par carte bancaire est disponible uniquement pour les commandes réalisées directement sur le Site.
En cas de paiement par virement bancaire, les coordonnées bancaires sont communiquées au Client par WhatsApp, par email ou par tout autre moyen de communication.
La commande n’est considérée comme définitive qu’après réception effective du paiement intégral.
Une confirmation de commande est adressée au Client après validation ou réception du paiement.
ARTICLE 8 – TRAITEMENT DES COMMANDES
La préparation et l’expédition des Produits interviennent uniquement après réception du paiement.
ARTICLE 9 – LIVRAISON
Les Produits sont livrés via Chronopost en point relais (livraison offerte) ou à domicile (frais supplémentaires).
Les délais de livraison sont indicatifs et généralement compris entre 2 et 5 jours ouvrés.
Le Client est responsable de l’exactitude des informations de livraison.
Le Vendeur ne peut être tenu responsable des retards liés au transporteur.
ARTICLE 10 – DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d’un délai de 14 jours.
Toutefois, pour des raisons d’hygiène, aucun retour ne sera accepté pour les Produits ouverts, utilisés ou descellés.
ARTICLE 11 – PRODUITS ENDOMMAGÉS
En cas de produit endommagé à la réception, le Client doit contacter le Vendeur dans un délai de 48 heures.
-
le Client doit contacter le service client dans un délai de 48 heures
-
fournir une preuve (photo)
Après vérification, un remplacement pourra être proposé. Les frais de livraison peuvent rester à la charge du Client.
ARTICLE 12 – RESPONSABILITÉ
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable d’une mauvaise utilisation des Produits.
Le Client est seul responsable de leur utilisation.
Les résultats peuvent varier selon les individus et aucun résultat n’est garanti.
ARTICLE 13 – GARANTIES LÉGALES
Le Client bénéficie des garanties légales de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
ARTICLE 14 – DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes.
Conformément au RGPD, le Client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données.
ARTICLE 15 – FORCE MAJEURE
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable de l’inexécution ou du retard dans l’exécution de ses obligations en cas de force majeure, au sens de l’article 1218 du Code civil.
Sont notamment considérés comme cas de force majeure : catastrophes naturelles, incendies, grèves, pandémies, défaillance des réseaux de transport ou tout événement extérieur imprévisible et indépendant de la volonté du Vendeur.
ARTICLE 17 – DROIT APPLICABLE
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
Version du 27 mars 2026